Algemene voorwaarden Compiet Advies & Bemiddeling

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Opdrachtnemer gedane aanbiedingen, offertes en acceptaties daarvan en/of door Opdrachtnemer gesloten overeenkomsten waarbij Opdrachtnemer zich verplicht tot het leveren van diensten of de uitvoering van een opdracht. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden waarnaar de Opdrachtgever bij de acceptatie van een aanbod of offerte of het sluiten van een overeenkomst verwijst zijn niet van toepassing, tenzij deze door Opdrachtnemer zonder voorbehoud en schriftelijk zijn aanvaard.
2. Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden binden Opdrachtnemer slechts voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever zijn overeengekomen.
3. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, wordt alleen de betreffende bepaling van toepassing uitgesloten, alle overige bepalingen blijven hun gelding onverkort behouden.

1. Offertes en tarieven van Opdrachtnemer zijn, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, vrijblijvend.
2. Aan Opdrachtnemer verstrekte opdrachten leiden uitsluitend tot inspanningsverplichtingen van Opdrachtnemer, niet tot resultaatsverplichtingen, behoudens voor zover schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Een overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat Opdrachtnemer een opdracht schriftelijk heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering daarvan is begonnen. Opdrachtnemer is bevoegd om aan haar verstrekte opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.
4. De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor Opdrachtgever geen rechten ontlenen.

1. In het geval Opdrachtgever via elektronische weg (per email of door middel van de verzending van enig formulier via de website(s) van Opdrachtnemer) enig bericht aan Opdrachtnemer heeft verzonden en Opdrachtgever binnen 24 uur na verzending van dat bericht geen ontvangstbevestiging van (een medewerker van) Opdrachtnemer heeft ontvangen, dient het bericht van Opdrachtgever als niet ontvangen te worden beschouwd. Indien Opdrachtgever binnen de termijn van 24 uur na verzending van een elektronisch bericht een reactie of uitsluitsel van (een medewerker van) Opdrachtnemer wenst te ontvangen, dient Opdrachtgever zichzelf ervan te vergewissen dat het bericht (de medewerker van) Opdrachtnemer heeft bereikt.
2. Digitale, al dan niet op de website(s) van Opdrachtnemer, al dan niet op aanvraag van Opdrachtgever, door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever verstrekte informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd als een door Opdrachtnemer gegeven advies in het kader van een aan haar verstrekte opdracht en geeft nimmer weer wat tussen partijen is overeengekomen, behoudens voor zover uit mededeling van Opdrachtnemer het tegendeel blijkt.

1. Het is Opdrachtnemer toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht indien nodig gebruik te maken van derden. Opdrachtnemer zal bij het inschakelen van derden zoveel mogelijk tevoren overleg plegen met Opdrachtgever en bij de selectie van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden en/of door deze gemaakte fouten.
2. Indien met de in het vorige lid bedoelde inschakeling van derden kosten zijn gemoeid die zullen worden doorberekend aan Opdrachtgever, stelt Opdrachtnemer Opdrachtgever daar steeds vooraf van op de hoogte.

1. Opdrachtgever zal steeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie verstrekken aan Opdrachtnemer die zij nodig heeft voor een correcte uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht. Indien voor de uitvoering van de overeengekomen dienst of opdracht noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de gemaakte afspraken door Opdrachtgever ter beschikking van Opdrachtnemer zijn gesteld, of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn (informatie)verplichtingen heeft voldaan, is Opdrachtnemer bevoegd over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst.
2. Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van alle door hem aan Opdrachtnemer verschafte informatie.

1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor Opdrachtnemer redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van Opdrachtnemer ontstane veranderingen in de bij het aangaan der verplichtingen bestaande omstandigheden.
2. Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van Opdrachtnemer geldt in ieder geval niet als toerekenbaar en komt niet voor haar risico in geval van risico in geval van uitval van de door haar gebruikte infrastructuur waaronder begrepen haar website(s), verzuim en/of tekortkoming door of bij haar leveranciers, onderaannemers, vervoerders en/of andere ingeschakelde derden, bij brand, werkstaking of uitsluiting, relletjes of oproer, oorlog, overheidsmaatregelen, waaronder uitvoer-, invoer- of doorvoerverboden, vorst en alle andere omstandigheden welke van dien aard zijn dat gebondenheid niet meer van Opdrachtnemer kan worden gevergd.

1. Partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle informatie welke hen uit hoofde van de met de andere partij gesloten overeenkomst bekend is geworden en waarvan haar redelijkerwijze bekend moet zijn dat de informatie als vertrouwelijk of geheim heeft te gelden.
2. Door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte persoonsgegevens zullen door Opdrachtnemer niet worden gebruikt voor of verstrek aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht of door haar aan de Opdrachtgever te verzenden mailingen e.d., behoudens voor zover Opdrachtnemer op grond van de wet of openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is om de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te verstrekken.
3. Indien de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen opname van diens persoongegevens in enige mailinglist e.d. van Opdrachtnemer, zal Opdrachtnemer de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van Opdrachtgever uit het betreffende bestand verwijderen.

1. Opdrachtnemer treedt op als tussenpersoon voor Opdrachtgever met betrekking tot door Opdrachtnemer te sluiten financiële producten zoals verzekeringen en hypotheken.
2. Opdrachtnemer is nimmer partij bij de tussen Opdrachtgever en enige risicodrager te sluiten overeenkomst.
3. Voor zover Opdrachtgever zelf enige verzekering afsluit via de website van Opdrachtnemer geldt dat sprake is van execution only.

1. Opdrachtnemer ontvangt voor haar dienstverlening van (de) verzekeringsmaatschappij(en) met wie Opdrachtgever na bemiddeling van Opdrachtnemer enige verzekeringsovereenkomst sluit, een kostenvergoeding (provisie) die onderdeel vormt van de premie die aan Opdrachtgever in rekening wordt gebracht. Indien er (aanvullende) diensten aan Opdrachtgever worden geleverd waarvoor Opdrachtnemer kosten aan Opdrachtgever in rekening zal brengen, wordt dit op voorhand schriftelijk aan Opdrachtgever kenbaar gemaakt.
2. Premiebetaling geschiedt op de door Opdrachtnemer aan te geven wijze, ofwel rechtstreeks aan de verzekeraar/gevolmachtigde, dan wel aan Opdrachtnemer.
3. Voor zover Opdrachtnemer rechtstreeks bedragen aan Opdrachtgever in rekening brengt geldt dat wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen altijd aan Opdrachtgever worden doorberekend. Opdrachtnemer is gerechtigd overeengekomen tarieven tussentijds te verhogen wanneer zich na het sluiten van de overeenkomst stijgingen voordoen in de kosten van materialen of diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn, en/of van andere kosten, welke de kostprijs van Opdrachtnemer beïnvloeden.
4. Betalingen die door Opdrachtgever rechtstreeks aan Opdrachtnemer dienen te worden voldaan, dienen te zijn voldaan binnen 14 dagen na de factuurdatum op de door Opdrachtnemer voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders vermeldt.
5. Opdrachtgever is zich er van bewust dat het niet, of niet tijdig, voldoen van aan hem in rekening gebrachte premies tot gevolg kan hebben dat de door hem, na bemiddeling van Opdrachtnemer, afgesloten verzekeringen en/of voorzieningen geen dekking bieden voor het verzekerde risico.
6. Indien Opdrachtgever de verschuldigde premie en/of bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal de Opdrachtgever daardoor, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd worden. Indien de Opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijkt om het openstaande bedrag aan Opdrachtnemer te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval de Opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten, waarvan de hoogte wordt vastgesteld op twee punten van het door de rechtbank gehanteerde liquidatietarief.
7. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
8. Indien de kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe naar het oordeel van Opdrachtnemer aanleiding geeft, is Opdrachtnemer bevoegd om de levering van haar diensten op te schorten, totdat de Opdrachtgever voldoende zekerheid voor zijn betalingsverplichtingen heeft verschaft.

1. Iedere aansprakelijkheid, contractueel en buiten contractueel, van Opdrachtnemer alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door Opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het geldend eigen risico. Op verzoek wordt aan belanghebbenden nadere informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering verstrekt.
2. In het geval de in artikel 4.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer in een specifiek geval geen dekking verleend, is de aansprakelijkheid, contractueel en buitencontractueel, van Opdrachtnemer alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door Opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot de directe schade van Opdrachtgever. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies van gegevens. Voorts is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot maximaal de ter zake de opdracht die aan de ontstane schade ten grondslag ligt aan Opdrachtgever (de door de verzekeraar) in rekening gebrachte premie.
3. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade welke door Opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de Opdrachtgever verstrekte inlichtingen.
4. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit fouten in door Opdrachtnemer gebruikte software of andere computerprogrammatuur, tenzij deze schade door Opdrachtnemer kan worden verhaald op de leverancier van de betreffende software of computerprogrammatuur.
5. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verzonden (email)berichten Opdrachtnemer niet hebben bereikt.
6. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat de Opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte premies voor door hem, na bemiddeling van Opdrachtnemer, afgesloten verzekeringen of voorzieningen, ondanks deugdelijke sommatie van Opdrachtnemer niet of niet tijdig heeft voldaan.
7. Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor schade welke veroorzaakt is door de opzet of roekeloosheid van haar ondergeschikten.
8. Opdrachtgever is eerst gerechtigd tot ontbinding van enige overeenkomst met Opdrachtnemer indien Opdrachtnemer zelfs na deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar in gebreke blijft om aan haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever te voldoen. Betalingsverplichtingen welke zijn ontstaan voor het tijdstip van ontbinding en/of welke betrekking hebben op reeds geleverde diensten, dienen onverminderd door Opdrachtgever te worden nagekomen.

1. Opdrachtnemer is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Diensverlening (KIFID) onder nummer 300.004941. Enig geschil voortvloeiend uit offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, kan ter keuze van de Opdrachtgever hetzij voor bindend advies worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, hetzij aan de burgerlijke rechter. Opdrachtnemer conformeert zich op voorhand aan een door de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening te geven bindend advies, voor zover het belang van het voorgelegde geschil een bedrag van € 25.000,= (zegge en schrijven vijfentwintigduizend euro) niet te boven gaat. Indien het betreffende geschil genoemd geldelijk belang te boven gaat, heeft Opdrachtnemer de mogelijkheid om niet mee te werken aan een bindend advies.

1. Opdrachtnemer treedt op als bemiddelaar van Opdrachtgever bij de verkoop van onroerende zaken van Opdrachtgever.
2. Bij het sluiten van de overeenkomst spreken partijen af hoever de ter zake door Opdrachtnemer te leveren dienstverlening reikt. Ter keuze van Opdrachtgever kan gebruik worden gemaakt van een basispakket, dan wel van een uitgebreide dienstverlening door Opdrachtnemer, waarbij Opdrachtnemer de verkoop van het begin tot het einde begeleid.
3. Indien een uitgebreide dienstverlening wordt overeengekomen dan draagt Opdrachtnemer in ieder geval zorg voor:
   • het (laten) beoordelen van de waarde van de te verkopen onroerende zaak (taxatie);
   • het adviseren over de te vragen koopsom;
   • het verzorgen van de verkoopbrochure, inclusief foto’s;
   • het begeleiden van potentiële kopers bij bezichtigingen;
   • het voeren van onderhandelingen;
   • het (laten) opstellen van de koopovereenkomst.
   Aanvullende/afwijkende door Opdrachtnemer te leveren diensten worden schriftelijk tussen partijen overeengekomen.
4. Indien Opdrachtgever (slechts) gebruik maakt van het basispakket beperken de diensten van Opdrachtgever zich tot:
   • een éénmalig adviesgesprek;
   • het verzorgen van een advertentie van de betreffende onroerende zaak op haar website en eventuele andere webpagina’s op basis van de door Opdrachtgever door middel van de daarvoor bestemde formulieren aangeleverde informatie en foto’s;
   • het verstrekken van een koopovereenkomst, opgesteld door een door Opdrachtnemer aangewezen notaris, mits bij deze notaris tevens de leveringsakte zal worden gepasseerd;
   • het doorverwijzen van potentiële kopers naar Opdrachtgever.
   Aanvullende/afwijkende door Opdrachtnemer te leveren diensten worden schriftelijk tussen partijen overeengekomen, waaronder begrepen door Opdrachtnemer aangeboden en door Opdrachtgever aanvaardde arrangementen.
5. Voor zover Opdrachtgever gebruik zal maken van het basispakket geldt dat een overeenkomst tussen partijen pas tot stand is gekomen nadat het door Opdrachtgever te betalen starttarief door Opdrachtnemer is ontvangen. Pas dan zal Opdrachtnemer haar dienstverlening aanvangen.

1. In het geval partijen een uitgebreide dienstverlening zijn overeenkomen, wordt vooraf een courtage afgesproken dat Opdrachtgever verschuldigd zal zijn aan Opdrachtnemer voor de door haar verrichte diensten.
2. Opdrachtgever is de courtage verschuldigd indien krachtens de aan Opdrachtnemer verstrekte opdracht een koopovereenkomst tot stand komt, ook indien deze koopovereenkomst tot stand komt nadat de opdracht zou zijn geëindigd, teruggegeven of ingetrokken, maar het gevolg is van de dienstverlening van Opdrachtnemer.
3. Opdrachtgever onthoudt zich gedurende de opdracht van activiteiten die Opdrachtnemer bij het vervullen van de opdracht kunnen belemmeren of diens activiteiten kunnen doorkruisen en maakt ter zake de door Opdrachtnemer voor hem te verkopen onroerende zaak geen gebruik van de diensten van derden. Buiten Opdrachtnemer om brengt Opdrachtgever geen koopovereenkomst tot stand en voert daartoe ook geen onderhandelingen. Indien Opdrachtgever handelt in strijd met het hier bepaalde als gevolg waarvan een koopovereenkomst tot stand komt buiten Opdrachtnemer om, is Opdrachtgever de in lid 1 bedoelde courtage aan Opdrachtnemer verschuldigd.
4. Ten behoeve van de verkoop van de onroerende zaak door Opdrachtnemer te maken externe kosten, zoals kosten van taxaties, uittreksels uit het kadaster, kosten van de notaris, advertentiekosten, kosten van te verrichten bodemonderzoek e.d. komen altijd voor rekening van opdrachtgever en worden, indien voorgeschoten door Opdrachtnemer, aan hem doorbelast.
5. Voor het verlijden van de akte van levering zal de notaris aan Opdrachtnemer een concept van de notariële akten en van de concept nota van afrekening ter inzage verstrekken. Indien Opdrachtgever op dat moment nog courtage of andere kosten aan opdrachtnemer verschuldigd is, zullen deze bij het passeren van de akte worden verrekend en door de notaris zo veel mogelijk aan Opdrachtnemer worden voldaan uit de door Opdrachtgever te ontvangen koopsom.
6. Hetgeen is bepaald in Hoofdstuk II artikel 3 leden 3, 4 en 6 t/m 8 van deze algemene voorwaarden is bepaald, is van overeenkomstige toepassing, behoudens voor zover daarvan in dit artikel is afgeweken.

1. In het geval Opdrachtgever gebruik maakt van het basispakket wordt vooraf een vast starttarief afgesproken dat Opdrachtgever verschuldigd zal zijn aan Opdrachtnemer voor de door haar te verrichten diensten.
2. Het aan Opdrachtgever in rekening gebrachte starttarief dient binnen 8 dagen na de factuurdatum te zijn voldaan op de door Opdrachtnemer voorgeschreven wijze.
3. Het door Opdrachtgever te betalen starttarief wordt in geen geval aan hem terugbetaald, ook niet indien hij, wegens welke reden dan ook, de opdracht intrekt. Indien partijen alsnog een uitgebreide dienstverlening overeenkomen, wordt het door Opdrachtgever aanvankelijk betaalde starttarief in mindering gebracht op de door hem te betalen courtage als bedoeld in Hoofdstuk III Artikel 2 lid 1 van deze algemene voorwaarden.
4. Ten behoeve van de verkoop van de onroerende zaak door Opdrachtnemer te maken externe kosten, zoals kosten van taxaties, uittreksels uit het kadaster, kosten van de notaris, advertentiekosten, kosten van te verrichten bodemonderzoek e.d. komen altijd voor rekening van opdrachtgever en worden, indien voorgeschoten door Opdrachtnemer, aan hem doorbelast.
5. Hetgeen is bepaald in Hoofdstuk II artikel 3 leden 3,4 en 6 t/m 7 van deze algemene voorwaarden is bepaald, is van overeenkomstige toepassing, behoudens voor zover daarvan in dit artikel is afgeweken.

1. De aansprakelijkheid, contractueel en buitencontractueel, van Opdrachtnemer alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door Opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, is beperkt tot de directe schade van Opdrachtgever. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies van gegevens.
2. Voorts is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot maximaal een bedrag van vijf maal het aan Opdrachtgever in rekening gebrachte courtage/starttarief.
3. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden voor schade die zij lijden als gevolg van de door Opdrachtgever aan opdrachtnemer verstrekte, en door Opdrachtnemer uitgevoerde, opdracht.
4. Hetgeen in Hoofdstuk II artikel 4 leden 3 t/m 5, 7 en 8 van deze algemene voorwaarden is bepaald is van overeenkomstige toepassing.

1. De opdracht tot bemiddeling bij de verkoop van een onroerende zaak loopt door voor onbepaalde tijd.
2. De opdracht zal eindigen indien en zodra:
   • Opdrachtnemer de opdracht heeft vervuld, hetgeen het geval is zodra een koopovereenkomst ter zake de te verkopen onroerende zaak tot stand is gekomen;
   • Opdrachtgever de opdracht intrekt;
   • Opdrachtnemer de opdracht teruggeeft aan Opdrachtgever.
3. In het geval partijen een uitgebreide dienstverlening door Opdrachtnemer zijn overeengekomen en Opdrachtgever de opdracht intrekt, dan wel in het geval Opdrachtnemer de opdracht teruggeeft aan Opdrachtgever wegens een verstoorde relatie tussen partijen of een aan Opdrachtgever toerekenbare omstandigheid, raakt opdrachtgever aan Opdrachtnemer een vergoeding verschuldigd zoals vooraf overeengekomen.